Szkolenie „Mistrzowska obsługa klienta w turystyce społecznej” oraz standardy ochrony małoletnich
W dniach 14–15 grudnia 2025 r. w Hotelu Kiston odbyło się dwudniowe szkolenie z noclegiem , zrealizowane w ramach projektu „Rozwój kompetencji kadr turystyki regionu Pomorza w zakresie turystyki społecznej”, organizowanego przez Lokalną Organizację Turystyczną Ziemia Lęborska – Łeba.
Było to trzecie szkolenie przeprowadzone w ramach projektu. Łącznie we wszystkich dotychczasowych szkoleniach udział wzięło ponad 60 osób, reprezentujących różne środowiska związane z turystyką i usługami społecznymi.
Dzień 1 – obsługa klienta w turystyce społecznej
Pierwszego dnia uczestnicy poznali praktyczne techniki profesjonalnej obsługi klienta w turystyce społecznej, w tym m.in. zasady skutecznej komunikacji, podejście empatyczne oraz sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych.
Szkolenie poprowadził Kamil Czajkowski – trener psychologii biznesu.
Dzień 2 – standardy ochrony małoletnich w turystyce
Drugi dzień został poświęcony standardom ochrony małoletnich w turystyce – zagadnieniu kluczowemu dla organizatorów wypoczynku, obiektów noclegowych, animatorów, przewodników oraz wszystkich podmiotów pracujących z dziećmi i młodzieżą. Wykładowczynią była Magdalena Hojnor z Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.
Współpraca i integracja branży
Szkolenie było nie tylko intensywną pracą merytoryczną, ale również okazją do integracji i wymiany doświadczeń. W wydarzeniu uczestniczyli m.in. przedstawiciele:
LOT Ziemia Lęborska – Łeba,
LOT Łeba Błękitna Kraina,
organizacji pozarządowych,
jednostek samorządowych,
przedsiębiorców branży turystycznej,
przewodników turystycznych.
Dziękujemy wszystkim uczestnikom za obecność, zaangażowanie i aktywny udział.
Finansowanie
Szkolenie zostało dofinansowane ze środków Funduszu Rozwoju Kultury Fizycznej, w ramach programu Ministerstwa Sportu i Turystyki „Turystyka bez barier” – edycja 2025.
Dofinansowanie: 95 000 zł
Całkowita wartość projektu: 106 000 zł
