"Rozwój kompetencji kadr turystycznych regionu Pomorza w zakresie turystyki społecznej"

Lokalna Organizacja Turystyczna "Ziemia Lęborska - Łeba" realizuje projekt, którego celem jest podniesienie jakości usług oraz zwiększenie dostępności oferty turystycznej dla odbiorców turystyki społecznej.

Projekt jest realizowany w ramach
programu Ministerstwa Sportu i Turystyki "Turystyka bez Barier. Edycja 2025", finansowanego ze środków Funduszu Rozwoju Kultury Fizycznej (FRKF).

Cele projektu

Projekt odpowiada na potrzeby podmiotów działających w branży turystycznej oraz usługach społecznych na obszarze działania LOT "Ziemia Lęborska - Łeba".

Główne cele to:

• podniesienie kompetencji zawodowych i społecznych kadr turystyki w zakresie obsługi osób starszych, osób z niepełnosprawnościami oraz dzieci – zgodnie z założeniami turystyki społecznej,
• poprawa jakości i bezpieczeństwa usług turystycznych, w tym wdrażanie standardów dostępności, komunikacji oraz Standardów Ochrony Małoletnich,
• wspieranie profesjonalizacji branży, w szczególności przedsiębiorców, JST, NGO, biur podróży i obiektów noclegowych.

Grupa docelowa

Uczestnikami projektu są przedstawiciele podmiotów działających w branży turystycznej na terenie LOT "Ziemia Lęborska - Łeba":

• przedsiębiorcy z sektora turystycznego, hotelarskiego i gastronomicznego,
• biura podróży, przewoźnicy, operatorzy turystyczni,
• jednostki samorządu terytorialnego,
• organizacje pozarządowe związane z turystyką i usługami społecznymi,
• instytucje realizujące działania na rzecz osób starszych, osób z niepełnosprawnościami i dzieci.

Zakres projektu

W ramach projektu zaplanowano cykl trzech dwudniowych szkoleń, w których łącznie weźmie udział 60 uczestników,  pracujących w sektorze turystyki i usług społecznych.

1. Animator turystyki społecznej (29 - 30 listopada 2025)
– animacje i praca z różnymi grupami beneficjentów turystyki społecznej
– metody aktywizujące
– planowanie zajęć i wydarzeń dostępnych dla wszystkich

2. Opowieści, które sprzedają. Budowanie silnej marki turystycznej (8 – 9 grudnia 2025)
– storytelling
– budowanie oferty turystyki społecznej
– promocja i narzędzia marketingu cyfrowego

3. Mistrzowska obsługa klienta w turystyce społecznej (14 -15 grudnia 2025)
– obsługa gościa o szczególnych potrzebach
– komunikacja i bezpieczeństwo
– Standardy Ochrony Małoletnich

Szkolenie dwudniowe z noclegiem w obiekcie konferencyjnym.

Każde szkolenie obejmuje:

• minimum 16 godzin zajęć
• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• moduł walidacji wiedzy
• pracę z doświadczonymi trenerami
• lunch, przerwy kawowe

Rezultaty projektu

Dzięki realizacji projektu:

• wzrośnie poziom profesjonalizacji lokalnej branży turystycznej,
• poprawi się jakość obsługi osób starszych, dzieci oraz osób z niepełnosprawnościami,
• powstaną nowe kompetencje w zakresie animacji, marketingu i komunikacji,
• zwiększy się dostępność usług turystycznych w regionie, który zyska silniejszą, bardziej włączającą społecznie ofertę turystyczną.

Projekt realizowany jest dzięki wsparciu Ministerstwa Sportu i Turystyki,  w ramach Programu "Turystyka bez Barier. Edycja 2025" i finansowany ze środków Funduszu Rozwoju Kultury Fizycznej (FRKF).

Dofinansowanie: 95 000,00 zł, całkowita wartość: 106 000,00 zł

Wszystkie działania są niekomercyjne i zgłaszane zgodnie z zasadami programu MSiT.

 Realizator projektu

Lokalna Organizacja Turystyczna "Ziemia Lęborska - Łeba"
ul. Dworcowa 8a, 84–300 Lębork
e-mail: lotzl@wp.pl
tel.: +48 602 445 113